近日，中国物业管理协会发布《智慧物业建设导则》征求意见稿，对物业企业的数字化能力建设、安保服务智能化改造提出明确要求。作为深耕江苏市场多年的专业服务商，江苏国信物业管理有限公司第一时间组织技术团队对新规进行解读，并结合自身在管的多个住宅与商写项目，梳理出安保服务升级的落地路径。

新规核心变化：从“有系统”到“系统好用”

与旧版标准相比，新规不再单纯考核物业企业是否部署了门禁、监控等硬件，而是将重点转向数据打通率与响应时效。例如，要求周界报警与视频监控的联动延迟不超过3秒，安保巡更点位的数据回传覆盖率需达到95%以上。这意味着，物业企业的智慧化投入必须从“堆设备”转向“重运营”。

安保服务升级的三个技术抓手

结合江苏国信物业管理有限公司在南京、苏州等地的试点经验，我们建议从以下维度切入：

• AI行为分析前置：在电梯厅、地库出入口部署边缘计算盒子，对尾随、徘徊等异常行为实时告警，减少对人工盯屏的依赖。
• 巡更路线动态优化：利用历史数据调整安保人员的巡更频次，夜间重点区域每20分钟覆盖一次，非重点区域可放宽至45分钟。
• 事件闭环工单化：所有报警自动生成工单，从派发到处置完成的时间戳全程留痕，便于追溯与考核。

落地注意事项

需要提醒的是，智慧安保并非“无人化”。江苏国信物业管理有限公司在项目实操中发现，老旧小区的网络带宽往往成为瓶颈，建议先做网络评估再上系统。另外，涉及人脸识别的场景必须单独取得业主授权，避免合规风险。

常见问题

问：中小型物业项目预算有限，如何分步实施？
答：优先改造地库与单元门禁，这两处是安全事件高发区。可先采用云坐席模式，将夜间监控中心外包给专业服务商，降低人力成本。

问：新规对安保人员资质有何新要求？
答：新增了“智能设备操作能力”培训学时要求，建议物业企业每季度组织一次实操考核。

对于江苏国信物业管理有限公司而言，新规既是挑战也是契机。我们正将上述标准融入日常品控体系，力求在每一个在管项目中实现“人防+技防”的无缝衔接。